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HelpDeskHelpDesk - Solicitação de Suporte

O HelpDesk é uma ferramenta de suporte disponível para assinantes da Prestashop Brasil em parceria com a SmartyPlus, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

 

Solicitações em horário comercial são respondidas em até 10 minutos. Para enviar uma solicitação de suporte para nossa equipe entre em sua conta clicando, clique aqui.

Opção de SuporteAtendimento por Opção de Suporte

Telefone
Segunda à Sexta: 9:00 ás 18:00.
Chat
Segunda à Sexta: 9:00 ás 18:00.
HelpDesk
Disponível 24 horas, 7 dias por semana.

Tempo médio de resposta: 10 minutos, em horário comercial de segunda á sexta.

Horários de Atendimento

Atendimento por Departamento

Financeiro

Segunda à Sexta: 9:00 ás 18:00 (Chat, Telefone, Helpdesk)
Sábado: 9:00 ás 12:00 (Somente via helpdesk)

Comercial

Segunda à Sexta: 9:00 ás 18:00 (Chat, Telefone, Helpdesk)

Suporte

Segunda à Sexta: 9:00 ás 18:00 (Chat, Telefone, Helpdesk)

Outros dias e horários em regime de plantão 24 horas (Somente via helpdesk)

Opções de atendimento

LiveHelp

Via Chat

De segunda à sexta das 9:00 às 18:00. Converse em tempo real com um operador e esclareça suas dúvidas. Veja ao lado o status deste atendimento:
Offline
 

Telefones

Via Telefone

Temos atendimento direto a em vários países, confira abaixo o numero de atendimento.
nada
BRASIL

- São Paulo
+55 XX XXXX XXXX

- Paraíba
+55 XX XXXX XXXX
nada
PORTUGUAL

- Lisboa
+ XX XX XXXX XXXX

 
 

email

Via email

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Atenção: Este formulário não deve ser utilizado para solicitar suporte.

Nosso suporte para clientes é fornecido exclusivamente através de telefone, chat e helpdesk.

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Atendimento ao cliente

Área de Clientes

Comodidade no pagamento

Bandeira de Cartões e Bancos disponíveis
Formas de Pagamento

Agora contamos com uma grande novidade, pagamentos via "depósito em conta", livre de acréscimos, depositável em quaisquer casa lotérica.

Usuários Online

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No mercado de serviços para internet a Comunidade Prestashop Brasil se destaca pela qualidade, rapidez e eficiência. Com servidores próprios nos EUA, Brasil e Alemanha. Possuímos a flexibilidade de nos adequar a necessidade do cliente. Oferecendo Revenda de Hospedagem, Hospedagem de Sites, Registro de Domínios, Streaming de Mídia, Certificação Digital (SSL) e  Contas Prêmium para hostfiles sempre com um custo abaixo do mercado e oferecendo suporte 24/7/365 (24 horas por dia, todos os dias do ano). Buscamos a cada dia inovar nos serviços que já oferecemos e oferecer novos serviços. Nossa flexibilidade também é vista nos meios de pagamento, você pode nos pagar via: boleto bancário, deposito bancário e transferência bancária.Estão instalados em nossos servidores: PHP 4 e PHP5 (padrão), MySQL 5 (com suporte a MySQL 4), MSSQL, PostgreSQL, Apache 2, cPanel/WHM 11, Ioncube, Zend Optimizer e vários itens de segurança. Nossos servidores têm o PHP otimizado para lojas virtuais. Também está disponível o Fantástico Deluxe, um instalador onde com alguns cliques você instala o phpBB, Joomla e Wordpress.Não podemos deixar de abordar servidores na plataformas Windows para se adequar as tecnoclogias como AspNet, há planos combo para suprir todas as necessidades tecologicas.