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HelpDesk - Solicitação de Suporte
O HelpDesk é uma ferramenta de suporte disponível para assinantes da Prestashop Brasil em parceria com a SmartyPlus, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Solicitações em horário comercial são respondidas em até 10 minutos. Para enviar uma solicitação de suporte para nossa equipe entre em sua conta clicando, clique aqui.
Atendimento por Opção de Suporte
Telefone Segunda à Sexta: 9:00 ás 18:00. Chat Segunda à Sexta: 9:00 ás 18:00. HelpDesk Disponível 24 horas, 7 dias por semana. Tempo médio de resposta: 10 minutos, em horário comercial de segunda á sexta.

Atendimento por Departamento
Financeiro Segunda à Sexta: 9:00 ás 18:00 (Chat, Telefone, Helpdesk)
Sábado: 9:00 ás 12:00 (Somente via helpdesk)
Comercial Segunda à Sexta: 9:00 ás 18:00 (Chat, Telefone, Helpdesk)
Suporte Segunda à Sexta: 9:00 ás 18:00 (Chat, Telefone, Helpdesk)
Outros dias e horários em regime de plantão 24 horas (Somente via helpdesk) | Opções de atendimento |  | Via Chat De segunda à sexta das 9:00 às 18:00. Converse em tempo real com um operador e esclareça suas dúvidas. Veja ao lado o status deste atendimento: |  | | | | 
| Via Telefone Temos atendimento direto a em vários países, confira abaixo o numero de atendimento. |  | | BRASIL | - São Paulo +55 XX XXXX XXXX | - Paraíba +55 XX XXXX XXXX |  | | PORTUGUAL | - Lisboa + XX XX XXXX XXXX | | | | | | 
| Via email | Opção de contato com para quem ainda não é cliente. Atenção: Este formulário não deve ser utilizado para solicitar suporte. Nosso suporte para clientes é fornecido exclusivamente através de telefone, chat e helpdesk. | | |
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